| 「聞いてほしい独り言」を許容するデザイン | 2008.01.21 |
たまにざーっと見返して見るととても面白い。
過去の自分と今の自分は他人だなというか
全く忘れてる内容もあれば、
こんなことに気づいてたんだという内容もある。
ということで過去の文章をたまに引っぱりだして
色々考えてみるというのをやってみようと思う。
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■「聞いてほしい独り言」を許容するデザイン
■ 2005.07.10
■ 社内SNS
ナレッジマネジメントがなぜうまくいかないか
MLで情報共有、というのがなぜ義務レベルにとどまるか
掲示板はコメントがつかないと寂れてる感が出てしまうが
ブログや日記は何故そうでもないか。
この辺の原因はだいたい同じところにあるんじゃないかな。
聞いてほしいんだけど、全員宛MLには投げづらい、とか
なんとなく思いついたんだけど、ま、思いつきレベルだし…とか
そういうことを吸い上げることでナレッジマネジメントは
最大の効果を得られるんだと思う。
報告、議事録といった部分も当然義務レイヤーとしては
必要なことだけれど、クリエイティビティとか
今までにないこと、という意味で言えば義務からは出てこない。
相手にされなくても、コメントつかなくても寂しくない
というインターフェイスってけっこう重要。
これってデザインの領域の問題だと思う。
独り言だから、という言い訳が使えることで
どれだけ気楽に物が言えるか、という部分は大きいような気がする。
たぶんナレッジマネジメントで一番重要なところは
こういった「聞いてほしい独り言」として埋もれてしまうような
ところにこそあるんじゃないかな。
掲示板に独り言、は難しい。
構造からして「コミュニケーション用」になってしまっているから
自分の発言の後に何のレスもつかなければちょっと寂しい。
＃2ch系はスレッドをたくさんつくれることで１つのスレッドでの
寂れ問題をある程度緩和できてると思う。
コミュニケーションツールを考えるときに、
「コミュニケーションが途切れた時」にも苦しくない
というデザインを考えておくっていうのはかなり重要かも。
ということで社内のグループウェアにも遊びは必要。
遊びがあることで、気楽な情報発信が増えるなら
多少の遊びには目をつぶれるんじゃないかな。
サイボウズの掲示板はやっぱ、デザインがだめだ。
元々「ちゃんとした話」をする場所のデザインだから。
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ふーむ。
twitterってまさにこの辺を実現しているデザインな気がするな。
基本言いっぱなしでよくて、誰かの発言に絡むのも自由。
放っておくのも自由。好きな時だけレスすればいい。
という気楽さから表に出てくる言葉っていうのは
やはり沢山あるんじゃないだろうか。
もっと圧力の強いチャットツールとして使っていたり
そういうツールとして受けとっている人ももちろん
いるんだろうけど。
| 11:30 | communication |